Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : Février 2026

1. Objet et Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société SVB SANTEZ-VOUS BIEN (ci-après "le Studio") et toute personne (ci-après "le Client") souscrivant à une offre de cours collectifs, coaching privé, ou achetant des produits au sein du Studio ou via le site internet.

Toute inscription ou achat vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Prestations et Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Le Studio se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations sont facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Les forfaits ("Pass") et abonnements sont nominatifs, non cessibles et non remboursables, sauf cas de force majeure (voir article 6).

3. Paiement et Modalités

Le règlement s'effectue par carte bancaire (via notre prestataire de paiement sécurisé), prélèvement SEPA pour les abonnements mensuels, ou espèces directement au studio.

• Abonnements mensuels : Le prélèvement est effectué automatiquement chaque mois à la date anniversaire de la souscription.
• Incident de paiement : Tout rejet de prélèvement entraînera la suspension immédiate de l'accès aux cours jusqu'à régularisation. Les frais bancaires de rejet pourront être refacturés au Client.

4. Réservation, Retard et Annulation

Réservation : Obligatoire pour tous les cours (via l'application ou le site web).

Règle des 24 heures : Toute séance (cours collectif ou privé) non annulée au moins 24 heures à l'avance est considérée comme due et sera automatiquement décomptée du forfait ou facturée.

Retard : Par respect pour le coach et le bon déroulement du cours, tout retard supérieur à 5 minutes entraînera le refus d'accès à la salle. La séance sera décomptée.

5. Durée, Suspension et Résiliation

• Durée de validité : Les cartes de séances ont une durée de validité limitée indiquée lors de l'achat. Les séances non utilisées à la date d'expiration sont perdues.
• Engagement : Les abonnements mensuels peuvent être soumis à une période d'engagement (3 ou 4 mois selon l'offre).
• Résiliation : Au-delà de la période d'engagement, le Client peut résilier son abonnement par email à hello@studiosvb.fr avec un préavis d'un mois avant la date du prochain prélèvement.
• Suspension : En cas d'incapacité physique supérieure à 3 semaines (sur présentation d'un certificat médical) ou de grossesse, l'abonnement peut être suspendu ("gelé") pour une durée déterminée.

6. Droit de Rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la Consommation, pour tout achat effectué en ligne, le Client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Exception : Si le Client commence à utiliser les services (réservation et participation à un cours) avant la fin de ce délai de 14 jours, il renonce expressément à son droit de rétractation pour la période entamée.

7. État de santé et Responsabilité

Le Client atteste que sa constitution physique et son état de santé lui permettent de pratiquer le sport. Il s'engage à fournir un certificat médical si demandé ou à signer une décharge de responsabilité.

Vols et Pertes : Le Studio met à disposition des casiers. Cependant, la société décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration d'objets personnels dans l'enceinte de l'établissement.

8. Règlement Intérieur

Le Client s'engage à respecter le règlement intérieur du Studio (hygiène, port de chaussettes antidérapantes obligatoire pour le Pilates, respect du matériel et des autres membres). Le Studio se réserve le droit d'exclure, sans remboursement, toute personne dont le comportement serait contraire aux bonnes mœurs ou à la sécurité.

9. Droit à l'image

Sauf avis contraire exprimé par écrit, le Client autorise le Studio à utiliser des images (photos/vidéos) prises lors des cours pour sa communication (réseaux sociaux, site web), dans le respect de la dignité de la personne.

10. Données Personnelles (RGPD)

Les données collectées sont nécessaires à la gestion de votre dossier. Elles ne sont jamais revendues à des tiers. Conformément à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression des données vous concernant.

11. Médiation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable avec le Studio, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation dont nous relevons (Coordonnées du médiateur à venir).